RECENZE OBCHODU
KONTAKTY
ZBOŽÍ V AKCI
RECENZE OBCHODU
Přidáno: 24.05.2024
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Proti:
Nepřesné rozměry produktu, dvířka k udírně byly o 1cm větší než bylo v technickém popisu, mněli jsme tak připraveny malý stavební otvor.
Přidáno: 14.09.2023
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Pro:
slušný výběr kouřovodů
dobré ceny
zboží parádně zabaleno
rychlá expedice objednávky
přiložena papírová faktura, dokonce ve folii
posílají do zásilkovny
Proti:
úvodní stránka eshopu není zrovna přehledná a úplná, je nutné se proklikat na katalog
Přidáno: 03.03.2023
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Jinde už kouřovody nenakupuji. Vždy se vracím sem. Super kvalita a rychlé dodání.
Přidáno: 14.01.2023
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Široký výběr zboží za přijatelnou cenu.
Přidáno: 10.12.2022
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Temer vse OK, jedina vada na krase je Ceska posta!
Přidáno: 30.11.2022
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Proti:
Dlouhé dodací doby
Přidáno: 02.11.2022
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Proti:
Delší doba dodání
Přidáno: 19.09.2022
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Neskutečně pomalé vyřizování objednávky, žádná odezva od dodavatele.
Vyjádření našeho obchodu
Dobrý den,bohužel jsme v sezóně a nestíháme objednávky vyřizovat tak rychle, jak jsou zákazníci zvyklí. Omlouváme se za zdržení.
Tým
Českékrbovky.cz
Přidáno: 08.09.2022
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Telefony zvednou jen občas. 3 dny jsem se snažil dovolat kvůli objednávce zboží které má psanou dostupnost skladem (po 8 dnech stále ještě nebylo ani u dopravce).
Nelze platit kartou - což je nakonec výhoda, protože když jsem se tam dovolal, tak jsem jim řekl, že zboží potřebuji do pátka, potom už si ho musím koupit jinde. Slíbili, že dorazí, tak uvidím. Pokud by peníze už měli, tak vyhrožují, že stornovat objednávku lze jen po uhrazení poštovného!
Vyjádření našeho obchodu
Dobrý den,bohužel jsme v sezóně a nestíháme expedovat. Pokud zákazníci volají nebo nám dají vědět po emailu, že zboží potřebují rychle, snažíme se jim vyhovět, ne vždy to ale jde.
Pokud je zásilka vyexpedovaná a zákazník zruší objednávku, kdy je balík v přepravě, máme nárok na přepravné, které již proběhlo, to je fakt, který je i v občanském zákoníku a může to požadovat každý eshop. Za takové situace bychom ale přepravné nepožadovali.
S pozdravem
Tým Českékrbovky.cz
Přidáno: 22.08.2022
Ověřený zákazník
- dodací lhůta
- přehlednost obchodu
- kvalita komunikace
Objednal jsem sporák, který byl skladem. Přišlo shrnutí objednávky a asi po 10-ti minutách i potvrzení od paní z obchodu. Dva dny se nic nedělo, tak jsem si tam zavolal. Podařilo se mi dovolat než to někdo zvedla až na potřetí. Zvedla to paní a řekla mě, že už ve chvíli, kdy mě objednávku potvrdila, že prý mě někdo předběhl a udělal objednávku dřív. Nezdálo se mi to, ale přesto jsem chtěl, aby mi tedy zjistila, jestli zboží můžou objednat. Prý ať jí pošlu číslo objednávky do mobilu, že mi to ještě dnes zjistí. Asi kolem 17-té hodiny už byla na cestě domů a že prý zítra zavolá dodavateli a zeptá se, jestli ty kamna má. Tento obchod je neseriózní a jsem vlastně rád, že jsem od nich kamna nekoupil, protože zrovna s nimi bych tedy případnou reklamaci řešit nechtěl.
Proti:
Píšou, že mají zboží skladem, ale nic nemají.
Vyjádření našeho obchodu
Dobrý den,bohužel skladová dostupnost se nám aktualizuje každou 1 hodinu. Jelikož máme celkem 4 eshopy, kde se sklady propisují, stává se teď kvůli nedostatku kamen, že zkrátka na zákazníka nevyjde. Někdo objedná před Vámi a než se to celé zaktualizuje, vidíte produkt ještě skladem. Aktuálně je situace s kamny a sporáky taková, že nedokážeme garantovat nic. Aktuálně objednávky na kamna která máme skladem potvrzujeme a dáváme si pozor, aby na zákazníky opravdu zbylo.
Omlouváme se za nedorozumění.
S pozdravem
České Krbovky
Kategorie
E-shop
KONTAKTY
Operátor - České Krbovky
Pivovarská 841
Česká Kamenice
obchod@ceskekrbovky.cz
+420 603 41 16 63
Vytvořeno systémem www.webareal.cz